Klacht: niet verder rijden van de trein op zaandam

erika murdoch op 09 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de inzet van materieel en de veiligheid in de treinen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een reiziger ervaart problemen met de trein van Sloterdijk naar Zaandam, waarbij de conducteur besluit niet verder te rijden vanwege veiligheidsredenen. De klager vindt dit besluit begrijpelijk, maar wijst erop dat de trein vaak overvol is in de spits, wat ook risico's met zich meebrengt. De reiziger vraagt zich af hoe NS zou reageren in het geval van een ongeluk door de drukte.

Mijn Klacht:

ik stap op bij Sloterdijk en zoals zo vaak komt er een te kleine trein in de spits.Op Zaandam besluit de conducteur om niet verder te rijden omdat hij de veiligheid niet kan garanderen.Nu zou je denken een verstandig besluit.Maar er was nog ruimte,zeker als je dat vergelijkt met hoe druk het is in de ochtendtrein .dan sta je zo dicht tegen elkaar aan dat je geen adem meer krijgt. Dan denk ik weleens dat ze nog durven rijden met die trein. Als er ooit een ongeluk gebeurt vallen er zoveel gewonden.Met wat voor excuses komt de ns dan?

Gewenste Oplossing:

Langere treinen in de spits en op drukke trajecten. Dat moeten jullie toch zelf wel weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 februari 2015 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de inzet van materieel en de veiligheid in de treinen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten