Klacht: Niet serieus genomen

user-1169609 op 07 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij laten weten aan de klant.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 juni 2015

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over een treinreis naar de Tong Tong Fair in Den Haag op 7 juni, waarbij de trein overvol was en er veel chaos heerste. Hij beschrijft de situatie als onaangenaam, met gespannen personeel en ontevreden medereizigers, en uit zijn frustratie over de communicatie van NS. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 7juni, lieven mij weer verleiden tot een reis per trein. naar De Tong tong fair in Den Haag. het is de laatste dag van deze fair. De fair wordt op de laatste dag altijd erg druk bezocht. we zitten nu in een veel te volle trein, die na een hoop gedoe. Mensen erin eruit, gespannen personeel,boze mensen. Het stinkt erg in de trein. Mijn vrouw is boos op me omdat we voor de trein gekozen hebben.
Ik ben boos op de Nieuwe, die liegt en bedriegt en niet naar haar eigen personeel luistert. Hoe dom kun je zijn? Hoe gaat de Nieuwe dit veranderen, hoe gaat detox zichzelf opnieuw uitvinden?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Ns top stopt met beter weten en coachend gaat leidinggeven

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 juli 2015 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij laten weten aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten