Klacht: niet op tijd rijden

just-in op 14 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen tussen Nijmegen en Den Bosch, ondanks het nemen van vroege treinen. Daarnaast wordt er geklaagd over de inzet van oudere treinen met een onevenredige verdeling van eerste klas- en tweede klaszitplaatsen, wat bijdraagt aan overvolle treinen.

Mijn Klacht:

Het is weer als vanouds zo dat er tussen Nijmegen en Den Bosch niet op tijd gereden kan worden. Ik pak iedere dag zo vroeg mogelijk de trein om op tijd te komen en nog lukt het de ns zich niet om zich aan de afspraken te houden. Ook zouden ze langere en ruimere treinen in zetten een oude 1 verdieping intercity/sprinter met meer als de helft dat uit 1e klas bestaat werkt hier nog niet aan mee dus zijn de treinen alsnog overvol.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de NS ervoor zorgt dat merendeel van de ritten gewoon op tijd gaan rijden, en ze fatsoenlijke treinen in gaan zetten die niet alleen lang genoeg zijn maar ook voldoende ruimte hebben. Dit is immers niet meer dan normaal voor de prijs die tegenwoordig voor een trein ticket moet worden betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 december 2014 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten