Klacht: niet op tijd kunnen rijden

rene van twiller op 03 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en email naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Op 3 februari 2015 had de vrouw van de klager problemen met de trein van 05.03 vanaf Almere Parkwijk, die pas om 05.30 arriveerde. Hierdoor moest zij haar man bellen om haar naar haar werk te brengen, waar zij om 06.00 uur moest beginnen. Daarnaast ondervond zij ook vertraging bij haar terugreis van Weesp naar Almere, wat leidde tot frustratie over de betrouwbaarheid van de NS.

Mijn Klacht:

Op 03-02-2015 wou mijn vrouw de trein van 05.03 nemen vanaf almere parkwijk daar heeft zij gestaan tot 05.30 zij heeft van frustratie mij m.n bed uitgebeld zodat ik haar naar haar werk kon brengen daar zij om 06.00 uur moet beginnen ik neem het de ns zeer kwalijk,en of dat nog niet genoeg is had zij om 16.00 uur wederom vertraging vanaf station weesp naar almere ik vind dan ook dat de beloftes die jullie doen aan de overheid niet waarmaken daarom vind ik de ns een wel zeer acociaal bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 februari 2015 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en email naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten