Mijn Klacht:
Geen nieuwe Ov kaart ontvangen…daar kwam ik achter toen ik wilde reizen en de kaart verlopen bleek te zijn…..
Kaartje voor het volle bedrag moeten kopen…
Gebeld naar NS…. Ja… dat kan wel eens voorkomen…. U krijgt een nieuwe toe gestuurd maar eerst een machtiging voor een bedrag van 11 euro… Die zou ik later weer terug gestort krijgen….. Aardige stem en prima service. Kaart zou naar een adres gestuurd worden omdat er daar verbleef en kon dan weer terug met mijn nieuwe kaart… Na 8 dagen nog geen kaart…. Weer terug met het volle bedrag reizen… Bij thuiskomst weer NS gebeld .Een zeer bitse.. niet goed luisterende.. robot dame aan de lijn… Bleek de kaart helemaal niet verstuurd…na weer een machtiging van 11 euro zou ik alsnog een nieuwe kaart toegestuurd krijgen…. Dit is nog afwachten of het deze keer wel gaat lukken…
Maar de dame van 13-8-2015 heeft voor mij een nul komma nul voor haar gedrag kwa service gekregen…
Voor de NS…. dit geintje heeft mij extra geld, energie en boosheid gekost….
Wat gaat U hiermee doen…???
Betty hartog. De Gouden Ploeg 36. 3824 DV . Amersfoort
Gewenste Oplossing:
Dit mag U zelf bedenken na het lezen van het bovenstaande ....
Een vergoeding zeker..
