Mijn Klacht:
op 11 augustus om 13:30 kwamen mij moeder en ik met mijn 3 kinderen waarvan 1 in de kinderwagen aan op het station in zutphen toen we daar aan kwamen deed de lift het niet dus wij gingen naar een condutrice en vroegen haar om hulp maar omdat zij weg moest ging ze naar een andere conduteur die aan de overkant op een ander perron stond ze vroeg aan hem of hij ons even kon helpen met het tillen van de wandelwagen maar hij riep dat we het zelf moesten oplossen en hij liep weer naar binnen en liet ons ook staan daar dienen wij een klacht over in omdat die conducteur ons niet even kwam helpen we hebben daar toen nog 10 minuten gestaan toen iemand anders ons kon helpen daardoor hebben wij ook nog eens onze bus gemist die ons naar een vakantiepark zou brengen mijn moeder kon vanwege rugklachten de wagen niet naar beneden tillen
Gewenste Oplossing:
normaal gesproken ben ik altijd tevreden heb nog nooit klachten gehad
ik hoop wel dat de conduteur over onze klacht aangesproken word want ik stond wel met 3 kleine kinderen op het station leeftijd van mijn kinderen zijn 4 jaar 2 jaar en 4 maanden
