Mijn Klacht:
woensdag 30-10, 2x ’n e-ticket besteld online en betaald. Doch de e-tickets zijn niet uit te printen. Wel te zien op het scherm. Adobe Reader ge-downlowd via de NS site, voor de juiste versie. Demo is wel uit te printen, alle andere PDF bestanden ook. Zowel op mijn compouter als die van mijn man. Maar ondanks herhaalde malen telefonische contacten met de Klantenservice is er geen daadwerkelijke oplossing gekomen. Via eigenschappen van het document staat dat deze beveiligd is met ’n wachtwoord en hoe ik ook aandrong, het personeel van de Klantenservice, bleef zeggen dat dit aan onze computers lag. Via bijlage printscreen 3 is te zien dat ik de demo wel uit kan printen en via bijlage 4 is te zien dat het document gestuurd is met ’n wachtwoordbeveiliging en zoals gezegd dat wil het personeel van Klantenservice niet aannemen.
Gewenste Oplossing:
'n adequate en klantvriendelijke oplossing
