Klacht over NS: niet in trein kunnen stappen

Mijn Klacht:

Mijn zoon reist vijf dagen per week met de trein van Alphen aan den Rijn naar Leiden Lammenschans. Hij is twaalf jaar en heeft een traject vrij abonnement. Nu gaat hij rond achten, half negen weg en vandaag is hij voor de tweede keer uit de trein geduwd of tegengehouden omdat het te druk was in de trein en hij er niet meer bij kon. Omdat hij nog “klein” is, is het ook makkelijk om hem weg te duwen. Ik vind het schandalig dat er mensen op het perron achter blijven omdat de trein te vol is en zeker dat kinderen hier de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen die in de trein wil stappen ook daadwerkelijk mee kan reizen. Dan maar een langere trein inzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Meeuwisse, Allereerst mijn excuses voor ons late antwoord. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit gelukkig wel weer het geval. Enige tijd geleden heeft u van ons een rechtstreeks antwoord ontvangen over deze kwestie. Ik hoop dat deze zich sinds die tijd niet meer heeft herhaald. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 03 december 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spijtig dat de jongeman dit is overkomen. Intern is de kwestie inmiddels doorgezet. Hopelijk worden er in de toekomst langere treinen ingezet.

Klacht: niet in trein kunnen stappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer