Klacht: nachtelijke afsluiting loopbrug station Breda

avanderpluijm op 08 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2014
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een reiziger ervaart problemen met de nachtelijke afsluiting van de loopbrug bij station Breda, waardoor hij na aankomst met de nachttrein een lange omweg van ongeveer 2 km moest maken om bij zijn fiets te komen. De sluiting was niet duidelijk aangegeven, wat leidde tot ongemak en onveilige omstandigheden op een slecht verlicht bouwterrein. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aan de noordkant van het station is een fietsenstalling en een parkeerplaats gemaakt. Het station is via een loopbrug te bereiken.
We hadden onze fiets netjes in deze fietsenstalling gezet. Toen we terugkwamen met de nachttrein bleek dat het hek van deze loopbrug dicht en vergrendeld was. Hierdoor moesten we midden in de nacht ongeveer 2km omlopen langs slecht verlicht bouwterrein om bij onze fiets te komen.
Dat deze toegang ’s nachts om wat voor reden dan ook dichtging stond nergens duideijk aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Aangezien er parkeermogelijkheden zijn aan de noordkant van station Breda, lijkt het me niet meer dan normaal dat je ook via die kant het station in en uit kan gaan.
Als dat niet mogelijk is, zet dan in elk geval een bord ofzo neer waarop staat dat dat hek dichtgaat en je tussen bepaalde tijden geen gebruik kan maken van die loopbrug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Twee weken geleden is de status veranderd naar "in behandeling". Tot op heden nog niks vernomen. Dat iets niet direct opgelost kan worden begrijp ik, maar weken niks laten horen, dat begrijp ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten