Mijn Klacht:
Gisteren 28/2/14 was er omstreeks 18u een defect tussen Rotterdam en Rotterdam Zuid. Mijn vriend zou de trein nemen van Dordrecht naar Den Haag. Echter bleef ineens de trein in het station van Rotterdam Zuid 20 minuten staan, met de deuren gesloten. De reizigers werd geen informatie meegedeeld en ze mochten ook de trein niet verlaten. Pas later mochten ze met bus en metro verder reizen naar Rotterdam Centraal, waar eveneens het treinverkeer ernstig verstoord was.
Wij hadden een ontspannende avond uit gepland naar Sister Act in Scheveningen. Door deze vertraging van uiteindelijk meer dan anderhalf uur, kwam mijn vriend fors te laat aan. Ik heb het eerste deel van de musical alleen gezeten want mijn vriend werd een andere plaats aangewezen, een half uur nadat de show al begonnen was. Hierdoor hebben wij niet meer kunnen genieten van de show. Wij hebben (gelukkig met korting) 62 € betaald, maar door het defect bij de NS werd onze avond herleid tot stress en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van onze tickets zou heel mooi zijn, of 2 nieuwe tickets zodat we nog een keer zonder gedoe in alle rust kunnen genieten van de show.
