Mijn Klacht:
Na 15 jaar weer eens gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Eerst de hobbel genomen van de OV kaart en daarna vol goede moed van Nuth naar Kerkrade met een overstap. De heenreis verloopt zeer soepel. Dan de terugweg, omdat het zo gezellig was nog even gecheckt op de smartphone wanneer de laatste trein vertrok, 23.29 vanuit Kerkrade Centrum via Veolia met directe overstap in Heerlen. Ware het niet dat de Veoliatrein net voor het station Heerlen stopte (overweg Spoorsingel was niet gesloten). Hij heeft hier ongeveer 3 minuten gestaan. Aankomst Heerlen station 23.48, net één minuut te laat voor de overstap. Dit was de laatste mogelijkheid in Nuth te komen. M.i. had de NS hier moeten wachten, de conducteur zou bij wijze van spreken de Veoliatrein hebben moeten zien staan! Maar nee hoor, geen mogelijkheid meer, ook niet via een Veoliabus. Dan maar de taxi. Ik hoop dat de kosten van mijn treinkaartje 8,10 én van de taxi 19,19 door Veolia óf Ns vergoed worden! Een en ander gebeurde op vrijdag 19 juli 2014
Gewenste Oplossing:
Als ik een duidelijke uitleg krijg wanneer een trein moet wachten voor de laatste aansluiting en als ik een vergoeding krijg
