Klacht: minimale bedrag veel te hoog

MartiniNL op 06 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

€20 is het starttarief voor Reizen op Saldo bij NS. Heeft u een abonnement van NS op uw OV-chipkaart staan dan is dit starttarief €10,00. Antwoord naar de klant

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van NS heeft een boete ontvangen omdat hij niet kon inchecken met onvoldoende saldo op zijn OV-chipkaart. Hij vindt het minimale bedrag van 20 euro onredelijk hoog voor een rit van 3 euro en uit zijn onvrede over het beleid van het bedrijf, dat volgens hem niet aansluit bij de behoeften van alle reizigers.

Mijn Klacht:

Ik heb net een boete gekregen omdat ik niet in kon checken. Ik had 16 euro op mijn OV maar het mimale bedrag is een bespottelijke 20 euro. Ik begrijp dat dit te doen is als je een lekker leven hebt alleen ik vind het belachelijk dat ik voor een rit van 3 euro, over de 20 euro op mijn kaart moet hebben. Ik vind het niet kunnen voor een bedrijf die heel Nederland zou moeten vervoeren en ik ben zeker bereid hier in actie tegen te komen. Het lijkt alsof het is verzonnen door een rijke zakeman die even snel van de zwartrijders afwilt. Be-lachelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het minimumbedrag op zijn hoogst 10 euro is. Het is te bespottelijk dat iemand die het financieel moeilijk heeft ook nog extra moet gaan letten op die 20 euro, los van het feit dat je genoeg geld hebt voor de rit. Dit is heel vies, en bedoeld om de armen buiten te sluiten. Helaas zullen we in actie moeten komen want dit is bespottelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 oktober 2014 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

€20 is het starttarief voor Reizen op Saldo bij NS. Heeft u een abonnement van NS op uw OV-chipkaart staan dan is dit starttarief €10,00. Antwoord naar de klant

MartiniNL

Heeft op 12 juni 2017 om 11:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing voor mensen die niet vaak met NS reizen. Laat de normale mensen niet de dupe zijn van de mensen die zwart rijden, zoek een betere oplossing hiervoor. dit is gewoon lui

Alle klachten die gemeld zijn door MartiniNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten