Klacht: Minderjarige aanhouden en naar het bureau sturen

Shivaro op 06 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

antwoord per email naar de klant op 22 juli 2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een minderjarige werd op 3 juni 2014 door NS-medewerkers gecontroleerd omdat hij geen geldig vervoersbewijs had. Na het niet kunnen tonen van een identiteitsbewijs en het ondergaan van een fouillering, werd hij in de boeien geslagen, wat hij als onterecht en overdreven ervoer, aangezien hij zich niet bedreigend had gedragen. De klager vond de behandeling ongepast en beschouwde het als een improvisatie.

Mijn Klacht:

3-6-2014 werd ik gecontroleerd had ik geen geldig vervoersbewijs ik leverde mijn ov in en er werd naar mij ID gevraagd maar die had ik op dat moment niet bij me. werd ik gevraagd of ik illegale of verboden middelen een aantal keer een keer of 3 ik heb alles laten zien wat ik bij me had in me rugtas er zat in 4 euro aan muntgeld en sleutels voetbalkleding en telefoons. En op station Bijlmer ArenA werd ik gefouilleerd de eerste vond ik het lachwekkend want dat ik als minderjarige werd gezien als een Crimineel en na 1 keer dat ik het niet goed deed. werd ik direct in de boeien geslagen en ik heb niemand uit gescholden of bedreigd. En ze hadden mijn Gegevens al 2 tot 3 keer gecontrolleerd telefonisch. Het was een improvisatie en ik vind het niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

als ze mijn boete intrekken dan ben ik blij genoeg .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord per email naar de klant op 22 juli 2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten