Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
ik kom al maanden niet in mijn ns. Ik heb hierover al 5 keer met de kantenservice gebeld en zij zeggen dat het probleem zich wel vanzelf zou oplossen echter dat is niet het geval.
Wat moet ik nu doen? Ik wil namelijk mijn telefoonnummer veranderen. Op mijn privé account zijn opeens mijn telefoonnummers van mijn ex( ja ex) werknemer komen te staan. Daarvan had ik een ns card. Die is inmiddels ongeldig want ik werk er niet meer. maar nu zijn prive en zakelijk door de ns door elkaar gehaald.
Mijn kaartnummer is 35 28023420122888
Ik heb een 40% kortingskaart ( DIE WIL EN MOET IK BEHOUDEN!!!)
Als ik vraag om een nieuwe inlog meldt de automatische antoorder van de site dat er iets is misgegaan. Dit gaat dus al maanden zo door.
Wat moet ik doen om in mijn ns te komen???? wat moet doen om de juiste telefoonnummers te vermelden???
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon in mijn ns kan zonder dat ik afgepoeierd wordt door een klantenservice dame die eigenlijk niet weet wat de internet pagina doet als ik probeer in te loggen en dat ze tot een oplossing komen!!
https://www.ns.nl/selfservice/?wicket:interface=:23:1::::
Dat deze melding niet meer komt als ik een ander wachtwoord wil opvragen of als ik gewoon met mijn huidige wachtwoord in wil loggen. Beiden doen het niet
