Klacht: Met zuurstof geweigerd in de trein en daarom Voordeluren kaart opzegd

basd op 18 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Spijtig dat het zo is gelopen voor wat betreft de opzegging van het abonnement. De kwestie is inmiddels via een andere weg opgelost.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een reiziger heeft zijn voordeelurenkaart opgezegd omdat hij werd geweigerd in de trein met zuurstofflessen en een zuurstofconcentrator. Hij ervaart dit als onterecht en vindt het frustrerend dat hij eerst abonnementskosten moet betalen voordat hij mogelijk zijn geld terugkrijgt. De conducteurs beschouwen het gebruik van zuurstofapparatuur als gevaarlijk, wat de reiziger niet begrijpt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn voordeeluren kaar opgezegd omdat ik geweigerd met zuurstof flessen en/of zuurstof concentrator in de trein.

Dus ik heb ik niks aan mijn voordeel uren abonoment, en nu is opzeggen wat misgegaan niet mijn fout en vind men dat ik eerst abonoments geld moet betalen en dan krijg ik misschien wel het geld terug.

Dit is de omgekeerde wereld ik wordt geweerd uit trein om dat ik zuurstof gebruik en de conducteurs denken dat dit gevaarlijk is zo’n zuurstof fles. Het is niet brandbaar hoog uit brand versnellend vooral als ik meer dan 1 fles bij heb. Nu dacht het is over als ik mijn mobile concentrator heb maar nee hoor wordt er uitgezet van wege geluid dat het apparaat maakt .

Ik heb geen ene .x.x.x.x. ( vul zelf maar in ) aan mijn voordeeluren abonoment want ik mag het van de NS niet gebruiken met mijn handicap.

Gewenste Oplossing:

Geen gezeur boek het in computer gewoon goed laat me niet betalen voor jullie fout. Iemand die niet ruim kan niet 60 euro missen die mischien wel terug krijgt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 08 oktober 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spijtig dat het zo is gelopen voor wat betreft de opzegging van het abonnement. De kwestie is inmiddels via een andere weg opgelost.

basd

Heeft op 08 oktober 2014 om 10:32 geantwoord

Eerst een deurwaarde op mijn dak gestuurd, en daarna pas oplossen terwijl ik er lang op vraag

Alle klachten die gemeld zijn door basd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten