Klacht over NS: met korting reizen

Klacht: met korting reizen

robhvanderende op 20 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 april 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/04/2015 uitleg gegeven

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 20 april 2015

Een klant heeft moeite met het kopen van een e-ticket met 40% korting en ervaart frustratie door onduidelijke antwoorden van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, wordt de klant doorverwezen naar een telefoonnummer met lange wachttijden, wat leidt tot de vraag of zwart reizen de enige optie is.

Mijn Klacht:

Ik probeer met 40% korting een e-ticket te kopen.
Eva heeft volkomen niet ter zake doende antwoorden, en verwijst naar het telefoon nummer van de NS en daar wordt ik geadviseerd om later terug te bellen want er zijn meet dan tien wachtende voor mij.
Moet ik dan maar zwart gaan reizen? want voor een simpel mens die eens een keer met de trein wil wordt het leven zeer moeilijk gemaakt