Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Vorige week hadden wij een retour Berlijn geboekt vertrek vanaf Schiphol, overstap op Hilversum en Berlijn eindstation met de IC144. 14april heen en 17april terug.
Heen verliep perfect.
Op de terugreis 1 minuut voor de aankomst Hilversum werd er omgeroepen dat de stop op Schiphol niet mogelijk was vanwege werkzaamheden. Situatie schets. Jassen aan, koffers uit het rek, wachtend bij de uitgang komt de stem die dit meedeelt. Wat doe je dan….veel tijd om na te denken heb je niet want de trein remt al. Deze situatie is bijzonder ongemakkelijk en hadden ze dit geen kwartier eerder kunnen geven. Veel mensen ( en touristen ) waren in de stress. Kortom we waren niet blij met deze actie.
Gewenste Oplossing:
Eerder melden van wijzigingen in de route.
