Klacht: Meereiskorting is er opeens afgehaald

DENBESTENerika op 02 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant verwezen naar onze site voor meer informatie over de samenreiskorting.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Een reiziger heeft ervaren dat de Meereiskorting plotseling niet meer beschikbaar is, wat leidt tot teleurstelling over de kosten en snelheid van de treinreis. Daarnaast wordt geklaagd over het beperkte aantal apparaten waar men zonder OV-chipkaart een los kaartje kan kopen, wat als onhandig wordt ervaren. De reiziger vraagt zich af waarom deze wijzigingen niet duidelijk worden gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Denken wij mooi ” iets goedkoper en soort van sneller ” met de trein te kunnen. Bestaat opeens de Meereiskorting niet meer. Tegenwoordig zijn er ook maar 1 van de 20 apparaten waarbij je zonder ov-chipkaart een loskaartje kan kopen? Waarom?? Het zou op alle apparaten moeten kunnen. Strange. Dus opeens bestaat die korting niet meer. Natuurlijk word dat noooit ergens vermeld. Alleen de aanbiedingen die er wel zijn, zijn die er trouwens nog wel?

Gewenste Oplossing:

Als er op de apparaten die er zijn op stations je gewoon op allemaal dingen met je ov-chipkaart kan regelen maar DUS OOK losse kaartjes en MEEREISKORTING kan regelen. ik wil ook weer dat er kortingen komen zoals MEEREISKORTING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 maart 2015 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verwezen naar onze site voor meer informatie over de samenreiskorting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten