Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag wilde ik een keer samen met mijn vriend de trein nemen voor een gezellig avondje uit. Mijn vriend heeft inmiddels ook een ov chipkaart maar was deze omdat het nog niet echt in zijn systeem zit vergeten mee te nemen. Dus we wilden een normaal kaartje in de automaat kopen met de meereiskorting die hij krijgt omdat hij met mij meereist. (heb namelijk zo’n kortingsabonnement) Nu is het zo dat je bij een eenmalige chipkaart een toeslag moet betalen van € 1,- jammer maar hadden we pasje maar mee moeten nemen. Maar wat blijkt ik kan nergens vinden waar je de korting kunt aanvinken. Vreemd misschien het programma veranderd. Dus bel met de klantenservice, wat blijkt dat ze het gewoon eenzijdig hebben afgeschaft. Ja jammer mevrouw hebben we een jaar geleden afgeschaft. Dus ik moet en een extra toeslag betalen EN ik krijg niet de korting waar mijn vriend recht op heeft. Terwijl ik gewoon daar abonnementsgeld voor betaal! Vind dit echt schofterig heb ik aan de klantenservice ook duidelijk gemaakt en dan wordt er enkel gezegd dat mag u vinden. Echt service beneden alle peil.
Gewenste Oplossing:
Als ook voor eenmalige chipkaarten weer zoals vanouds de 40% meereiskorting wordt berekend. Niet iedereen die met mij meereist, reist vaak met de trein en die krijgen dan geen korting?!? Bizar
(10)
