Klacht: lift

adriaan1 op 26 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Op 25 februari had een reiziger problemen met de lift op het station in Middelburg, die weigerde open te gaan bij het naar beneden gaan. Dit leidde tot ongemak, vooral omdat de reiziger moeilijk ter been was en geen andere optie had dan de trappen te nemen. Een andere passagier meldde dat dit probleem vaker voorkomt bij deze lift.

Mijn Klacht:

Op woensdag 25 februari om 15.35 weigerde de deuren van de lift toen we naar beneden gingen op het station in Middelburg open te gaan als je dan al moeilijk ter been bent en je enige mogelijk is de 2 trappen op te gaan voor waar geen lolletje
Ook geprobeerd via het alarm maar hier ook geen reactie een mede passagier in de lift melde dat dit in deze lift regelmatig voorkomt dat er problemen zijn met deuren die niet opengaan.
hopende dat deze klacht opgelost kan worden.
A.L.Barentsen Binnenhof 33 4481BV Kloetinge 0640752028.

Gewenste Oplossing:

Als de lift weer te gebruiken is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 maart 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten