Klacht: levensgevaarlijk treinvervoer

wikogro op 05 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en de klacht registreerd. Daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijk management (zitplaatscapaciteit)

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Op zaterdag 5 oktober 2013 ervoer een reiziger een overvolle trein van Groningen naar Rotterdam, waarbij de machinist zijn schaamte uitsprak over de situatie. De reiziger voelde zich onveilig door de drukte en de mogelijkheid van een noodsituatie, wat leidde tot frustratie en onbegrip over de gang van zaken bij NS. De ervaring had een negatieve impact op hun geplande dagje uit.

Mijn Klacht:

Als vee gestapeld overvolle trein zaterdag 09.16 hr-5okt 2013 groningen cs- rotterdam cs nooit eerder vertoont de machinist roept om dat hij zich diep schaaamt om ons zo te moeten vervoeren!!!! hij heeft geprobeerd de leidinggevende van ns op andere gedachte te brengen maar helaas.
Controle niet mogelijk – geen doorkomen aan-.Wat moet je doen en dit geval? aan de noodrem gaan hangen? bij een ongeluk of noodstop zijn de gevolgen desastreus.
Bij mijn werkgever zou dit onbestaanbaar zijn ongeloofelijk
we zijn nog steeds helemaal van slag had een leuk dagje uit moeten zijn!!

Gewenste Oplossing:

dit laten wij graag aan u over., we zien u reactie met vertrouwen tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 oktober 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en de klacht registreerd. Daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijk management (zitplaatscapaciteit)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten