Mijn Klacht:
Goedendag,
op 24 januari 2015 ben ik vol goede moed op weg gegaan met de trein (van Leiden Centraal naar Woerden Centraal en dan door naar Amsterdam Holendrecht). Ik zou die dag een schooldag hebben van de Studie HBO Management die ik volg bij NCOI. Ivm sneeuw en bevriezing ben ik in Woerden gestrand. Na een tijd wachten en diverse mededelingen te hebben afgewacht heb ik aan één van uw medewerkers gevraagd of er nog een trein naar Holendrecht zou gaan en zo ja hoe laat dan ongeveer? De medewerker gaf aan dat er naar verwachting tot 12 uur geen treinen zouden rijden (anders dan terug naar Leiden Centraal) en dat hij niet kon aangeven wanneer de trein naar Holendrecht zou gaan rijden. Hij gaf aan; “ik weet ook niets”.
Ik ben toen teruggereisd naar Leiden, het was koud, er hing een vervelend sfeer onder de reizigers en ik had geen enkele zekerheid dat ik mijn reis zou kunnen vervolgen. Het probleem is nu dat ik de les kan inhalen maar dat 1 dag mij €168,25 kost ( en dan heb ik het maar niet over de tijd) U begrijpt dat ik de les wil volgen maar dat ik dit wel heel veel geld vind. Ik vraag u daarom of u deze kosten voor mij wil vergoeden. Ik kan dmv mijn transactieoverzicht OV aantonen dat ik op 24.01.2015 gereisd heb met de NS zoals hierboven omschreven. Graag wacht ik uw reactie af. Hartelijke groet van Maaike Swarte
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten om de studiedag in te halen ad. € 168,25 vergoed krijg van de NS.
