Klacht: Langere treinen traject Amsterdam-Almere

Bewild op 08 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nlreizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten/treinbezetting.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de wijziging van de treinverbinding tussen Almere en Amsterdam, waarbij de intercity op station Almere Buiten is geschrapt. Dit heeft geleid tot een langere reistijd van ongeveer 40 minuten voor veel passagiers. Daarnaast ervaart hij problemen zoals vertragingen, onvoldoende zitplaatsen en een slechte staat van de treinen, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik reis al jaren met de ns tussen Almere en Amsterdam.
Sinds januari 2013 heeft de ns besloten de intercity te schrappen op het station Almere buiten. Hierdoor zijn honderden reizigers per dag verplicht om zo’n 40 minuten extra met de trein te reizen. Als er na dit onzinnige besluit nou een goede service aan deze reizigers geleverd werd, voelde ik mij misschien niet genoodzaakt deze klacht te schrijven, maar helaas. Treinen zijn vaak te laat, aansluitingen op weesp hebben vertraging en treinen zijn vaak smerig, maar het ergste is nog dat er dagelijk onvoldoende zitplaatsen aanwezig zijn, heen (Almere buiten-Amsterdam centraal) heb ik vaak nog geluk, maar op de terug reis is het dagelijks staan (voor 40 minuten!!! En na een dag hard werken) als je niet minstens 10 minuten voor vertrek in de trein aanwezig bent. Prijzen van het vervoer gaan trouwens wel elk jaar omhoog, waar eigenlijk geen reden voor is!

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik natuurlijk de intercity terug willen op station Almere buiten, maar zo nu en dan een zitplaats zou ook prettig zijn, ik betaal niet voor niets ruim 200 euro in de maand!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 mei 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nlreizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten/treinbezetting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten