Mijn Klacht:
Op vrijdag 15 mei j.l. ’s avonds reisden mijn vrouw en ik met NS om plm. 21.30 uur van Gouda naar Zwolle (intercity). Net voor Utrecht kwamen we eerst een poosje stil te staan en daarna reden we langzaam door naar Utrecht Centraal. Na daar een aantal minuten stil te hebben gestaan werd iets omgeroepen dat voor ons volstrekt onverstaanbaar was. Na nog weer enige tijd begon de trein weer te rijden. Wij dachten: naar Amersfoort, maar een kwartier later stonden we weer in Gouda. Daar wilden we uitstappen maar de deuren sloten heel snel weer. In Rotterdam-Alexanderpolder stapten we over op de intercity, weer richting Zwolle. In Utrecht herhaalde zich de situatie: de storing was nog niet opgelost. Vervolgens ging er wel een trein naar Enschede. Die hebben we genomen waardoor we in Amersfoort kwamen. Daar aangekomen bleek er nog een intercity naar Groningen te gaan. Die hebben we genomen, waarna we om half twee ’s nachts in Zwolle aankwamen. Echter onze auto stond in ’t Harde, maar er ging op dit late tijdstip helaas geen stoptrein meer vanuit Amersfoort, dus moesten we wel de intercity nemen. Eénmaal in Zwolle aangekomen waren we genoodzaakt een taxi te nemen om bij de auto in ’t Harde te komen. Dat heeft ons € 48,– gekost. Vraag is nu: vergoedt NS deze extra kosten? Zo ja: ons bankrekeningnr. is NL62RABO 0314 7004 04.
Een bon van de taxi hebben we helaas niet.
Gewenste Oplossing:
Als de extra gemaakte kosten ad € 48,-- vergoed worden.
