Mijn Klacht:
Klacht: ik heb in 2013 mijn studentenproduct tijdelijk stopgezet voor een buitenlandse stage. Vervolgens heb ik het product weer geactiveerd en nog een jaar gebruik gemaakt van het studentenproduct. Deze maand is mijn studentenproduct echter beëindigd en wilde ik gebruik maken van uw lang-studeer actie voor een gratis eerste jaar dal voordeel-uren abonnement.
Echter, de code werkt niet!!! En de klantenservice meld mij aan de telefoon dat dit komt door de tijdelijke de-activering van mijn product voor de buitenlandse stage. En dat ik (omdat het systeem deze datum als einddatum van de studentenproduct ziet) kan en mag ik nu geen gebruik meer maken van de actie!
Ik vind het schandalig dat door een fout in uw systeem mij nu verteld wordt dat ik er simpelweg geen recht meer op heb, omdat de code niet meer werk omdat er meer dan 3 maanden verstreken zijn op de einddatum die niet correct is, en hoop graag met u tot een geschikte oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag normaal gebruik willen maken van de langstudeer-actie en een eerste jaar gratis gebruik maken van Dal voordeel.
