Mijn Klacht:
Gisteren (4-8-12) dagje naar Amsterdam geweest met een vriend. We konden de laatste trein terugpakken van Amsterdam naar Roosendaal om 23.27, om wat zekerder te zijn omdat de treinen vrjiwel nooit op tijd rijden waren we op centraal rond 22.45, voor de zekerheid even aan zo een ns-dame gevraagd. Die weinig tijd had voor ons omdat ze aan het kletsen was met een collega, dat gaat blijkbaar voor klanten. En die zei die is al weg kijk maar op het bord waar je heen moet. Toen maar iemand anders op gezocht en toen werd ons verteld (overigens wel iets netter maar nog steeds zwaar ongeinterreseerd) verteld dat we de laatste moeten pakken naar dordrecht om 23.27 en dan over moesten stappen naar roosendaal met de sprinter en dat we daar 10 minuten de tijd voor hadden. Eenmaal in Dordrecht aangekomen al bijna 5 minuten later dan de planning, werden we in Dordrecht naar 3 verschillende perrons verwezen waar nergens een trein aankwam, toen met wat andere mensen moeten rennen naar het goede perron. Was volgens mij perron 5b, en de sprinter naar roosendaal stond er al, dus denk dat we met een man of 20-30 waren keihard rennen. Eindelijk we waren er en wanneer we in willen stoppen rijd ie gewoon weg. En ja wat nu denk je dan? Maar naar zo iemand gegaan of die ons kon helpen, maar nee de werkdag zat er op. En dus met die andere mensen maar gekeken want personeel was nergens maar dan ook nergens meer te bekennen. Toen maar een trein naar Breda gepakt, dan zatern we in ieder geval in de goede richting. Eenmaal in Breda aangekomen wederom geen personeel te bekennen, vind dit echt absurd en niet kunnen. Dit is inmiddels de 3e x in 2 maanden dat er bij jullie van alles fout gaat. We hadden 2 kaarten van de blokker waarmee je moest in en uit checken waardoor we ook al vertraging hadden omdat 1 kaart niet werkte en telkens op ieder perron eerst een conducteur moesten zoeken om af te laten stempelen blablabla. Maar dus in Breda konden we niet naar Roosendaal gaan, nu hebben we daar een taxi moeten bestellen a €74,- terwijl ik gewoon een dagretourkaartje heb en betaald heb om naar Roosendaal te komen en niet om met een schandalig dure taxi heb gevraagd. Ik vind het ook niet kunnen dat het op een drukke dag nergens iemand van personeel heb kunnnen vinden. Vrienden van mij zeggen hetzelfde, die reizen NOOIT meer met de trein, het is gewoon te schandalig voor woorden er kan nooit eens iets goed gaan of ligt dat aan mij. 1 vlok sneeuw en alle sporen zijn bevroren. Ik hoop dat jullie ons een compensatie kunnen bieden, want ik ben ook gewoon een harde werker die hard werkt voor zijn centjes en niet om onnodige kosten waar ik niet om heb gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van evt treinkaartje en/of taxi. En proberen te voorkomen dat dit nog vaker gebeurd. Dit gebeurt echt te vaak.
