Mijn Klacht:
veranderen perron op laatste momentb toen geen klacht ingediend. Gisteren15/11/2016 staan we met veel bagage op perron 1/2 te wachten op de trein van Schiphol naar Eindhoven. Inderdaad wachten, want er kwam geen trein. Ineens verdween op de scherm Eindhoven en werd omgeroepen dat deze trein van perron 3 zou gaan. Niet te halen als je op 1/2 staat. Een hele groep mensen superkwaad natuurlijk. Dan maar naar de info. vogende trein gaat 1. uur later. Mijn vraag op welk perron?ik wil niet nog een keer verwisselen van 3 naar 1/2. Geen duidelijkheid van het personeel, dus weer naar 1/2 gegaan met alle bagage in een overvolle lift. Vlak voordat deze trein zou komen, valt ook deze info van de tv en konden we weer als gekken proberen op perron 3 de trein te halen. Ongelooflijk dat er geen rekening wordt gehouden met de mensen die alsnog iedere keer naar een ander peroon worden gestuurd. Dit ging over de treinen van 18.16 en 18.46 Jullie eigen personeel hebben me al eerder gezegd dat dit regelmatig gebeurd en hun boosheid was ook duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Dit moet zeker veranderen. Mensen met kinderwagens enz. staan gedupeerd te wachten. Omdat dit niet de eerste keer is voor me zie ik graag 2 x 2 retourtjes voor mij en mijn man vergoed.
(10)
