Mijn Klacht:

Plotseling doet mijn OV-chipkaart het niet meer, terwijl ik hem heel zorgvuldig bewaar. Ik moet een trein halen en kan niet anders, zegt een niet al te vriendelijke dame achter het loket, dan een papieren retour Nijmegen-Amsterdam kopen, en dat zonder korting. Nog een euro extra dus omdat ik geen tijd meer heb voor de automaat. En vol tarief. Op de terugweg ga ik weer langs dat loket. Ik moet kosten maken voor een vervangende kaart, namelijk 7.50 euro, en ook nog twee postzegels omdat ik mijn inmiddels ingevulde formulier niet mag afgeven aan het NS-loket maar dat op moet sturen………..En ook nog een brief om mijn geld terug te vragen.
Het hele verhaal kost me dus ongeveer tien euro en een hoop extra tijd (en ergernis) om het allemaal te regelen. Terwijl IK er NIKS aan kan doen dat mijn OV-chipkaart niet meer werkt.

Gewenste Oplossing:

Als ook dat extra tientje terug wordt gestort, en nog meer als ze deze belachelijke regeling veranderen. Ze zouden beter MIJ kunnen vergoeden wat deze vertraging mij heeft gekost. Niet door mijn schuld.