Klacht: kosten maandtrajectkaarten

Tineke Kruijswijk op 27 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant geïnformeerd en doorverwezen naar Ministerie.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een gezin met drie middelbare scholieren uit Dronten heeft bezwaar tegen de hoge kosten van maandtrajectkaarten voor de trein naar Zwolle, die aanzienlijk duurder zijn dan de bus. De ouders merken op dat de kinderen niet alleen meer betalen, maar ook extra reistijd en kosten moeten incalculeren voor het fietsen naar het station en het lopen of nemen van de bus in Zwolle. Ze vragen zich af of deze situatie in lijn is met de doelstellingen van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Vanaf 10 december 2012 moeten 3 middelbare scholieren uit mijn gezin met de trein van Dronten naar Zwolle. Voorheen/nu gingen/gaan ze met de bus (aangezien we toen nog geen trein hadden).Een maand-trajectkaart voor de bus kost per maand per kind €119,35.Ze kunnen uitstappen bij de bushalte vlakbij school.
Wanneer ze straks met de trein gaan kost een maand-trajectkaart per maand per kind € 180,-. Ze moeten in Dronten eerst naar het station fietsen om vervolgens in Zwolle of 20 minuten te lopen of nog met de stadsbus wat nog weer extra geld kost.
Wat betreft reistijd gaan ze er dus niet op vooruit en wat betreft onkosten gaan wij als ouders er € 180,- per maand op achteruit.Als dit de bedoeling is van het openbaar vervoer, dan snap ik het niet meer.

Gewenste Oplossing:

* Eén scholieren-bus blijft rijden tussen Dronten en Zwolle,
die ook in Zwolle op een aantal plaatsen stopt (zoals het
nu gaat).
* De maand-trajectkaart van de NS neemt de prijs van de
buskaart over dus géén € 180,- maar maximaal € 119,35

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Klant geïnformeerd en door verwezen naar Ministerie.

NS

Heeft op 30 november 2012 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geïnformeerd en doorverwezen naar Ministerie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten