Klacht over NS: kon geen treinkaartje kopen

Mijn Klacht:

Ik ben een echte autorijder. Maar door een operatie ben ik gebonden, tijdelijk, aan de trein. Mijn vriend is vandaag jarig en ik wou naar epe gaan. Vertrek vanaf Oss centraal.
Kom ik bij het kaartjesapparaat, doet mijn pas het niet. Geen probleem, ik heb genoeg contanten bij. Maar daar kon ik dus niet mee betalen. Dus wilde ik een kaartje kopen bij het winkeltje. Maar dat kan dus niet meer. Nu vertelde de vrouw achter de balie dat ik kon betalen maar alleen met kleingeld. Dus vroeg ik of ze wou wisselen. Maar dat mocht ze alleen als ik iets zou kopen. Een vriendelijk vrouw voor mij moest afrekenen en zij wou haar wisselgeld aan mij geven. Nu kreeg zij te horen dat de vrouw achter de balie niet zoveel wisselgeld mocht geven. Ik moest 10 euro klein hebben. Nu kan ik dus niet naar de verjaardag van mijn vriend! Omdat het apparaat geen papiergeld accepteerd! Terwijl het een geldig betaalmiddel is.

Gewenste Oplossing:

Ik weet hier geen antwoord op. Mijn vriend is tenslotte maar 1 keer in het jaar jarig. Dus deze dag haal ik niet meer in. Ik zou het netjes vinden als ik een enkeltje Oss centraal - apeldoorn vergoed zou krijgen. Of een enkeltje zou krijgen zodat ik de volgende keer naar epe kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 22 maart 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven dat reizigers zelf de verantwoordelijkheid hebben om geschikte betaalmiddelen mee te nemen naar het station. Als een pinpas onbruikbaar is, valt dit niet onder onze aansprakelijkheid.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dat mijn bankpas niet jullie verantwoordelijkheid is, ben ik helemaal met jullie eens. Maar dat als ik genoeg geld op zak heb om 4 keer op en neer te reizen en ik daar niet mee kan betalen, dat vind ik wel raar. En als de ns zo hardroept klant vriendelijk te zijn, zou dat mogelijk moeten kunnen zijn. Er zijn veel mensen, vooral ouderen, die liever contant betalen. Zou het een duurdere reis zijn, moeten ze wel veel wisselgeld meenemen. Hoe groot is de moeite om een wisselapparaat op de stations te plaatsen? Jullie maken je er nu heel makkelijk vanaf door te zeggen dat mijn pas niet jullie vrantwoordelijkheid is.

Klacht: kon geen treinkaartje kopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer