Klacht: Kleine trein naar evenement

Spoormaatje op 15 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Gool, Hartelijk dank voor uw email welke wij op 15 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw klacht over onze dienstverlening. U laat ons weten dat...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Tijdens de zevenheuvelenloop in Nijmegen was er kritiek op de NS vanwege het inzetten van een oud enkel treinstel op drukke tijden. Reizigers ervoeren overlast door een overvolle trein en vertraging, wat de algehele reiservaring negatief beïnvloedde. De machinist bood zijn excuses aan, maar dit heeft mogelijk gevolgen voor de keuze van reizigers om volgend jaar opnieuw met de trein te reizen.

Mijn Klacht:

zondag was de zevenheuvelenloop in Nijmegen. Goed georganiseerd mede door de mogelijkheid om bij inschrijving treinretourtje bij te boeken. Goede stimulans om per ov naar Nijmegen te gaan.
Dan is het voor mij onbegrijpelijk dat de ns op de tijd dat de meeste mensen richting Nijmegen reizen in ons geval een oud enkel treinstel inzet tussen Ht en Nm. Bij station Oss West al afgeladen vol en dan nog vijf stations te gaan. De machinist heeft zich meerdere malen verontschuldigd. Aankomst stuk later doordat de trein slecht grip had. . Denk dat de keuze voor veel medereizigers voor volgend jaar al gemaakt is. Helaas

Gewenste Oplossing:

Denk dat jullie die zelf ook wel kunnen bedenken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 december 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten