Mijn Klacht:
klantenservice medewerkster op 10-12-2014 om 14:10 uur 5 min gesproken, zeer asociaal arrogant en niet klantvriendelijk. er was wat fout gegaan met mijn abonnement te verlengen.ze zei dus herhaaldelijk ja mw wat kan ik voor u doen ja ja!!! zeer onbeleefd als het op service gebied en vooral klantenservice gaat. zeer slecht en ben dus zeer teleurgesteld hoe deze gesprek verlopen is.
2de kee3r terug gebeld 14:12 17min aan de lijn gezeten!!
medewerker wat ik erna gesproken heb zeer vriendelijk en behulpzaam en ging het voor me uitzoeken en heeft me geadviseerd via internet te doen en hoe ik het moest doen en dat ging veel sneller…
en heeft haar excuses aan geboden omdat har collega zo onvriendelijk was!!!
mvg, uit sittard
Gewenste Oplossing:
10-12-2014 zie bericht hierboven
