Klacht: Klacht over buschauffeur snelbus ipv trein

Leonie Linssen op 17 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 17 oktober 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de snelbus van Den Bosch naar Breda, waarbij de chauffeur weigerde de radio zachter te zetten na herhaaldelijke verzoeken van passagiers. Daarnaast ervaart de klager hinder van een sterke rookgeur in de bus, wat de reis onaangenaam maakt. De klager voelt zich niet serieus genomen door de chauffeur, die volgens hem een arrogante houding aanneemt.

Mijn Klacht:

De chauffeur van de snelbus Den Bosch-Breda van 12:51 van vandaag, weigert om de radio in de bus zachter te zetten, na vriendelijk verzoek van een aantal reizigers. ‘Dit mag ik want dit is mijn werkplek’. De radio staat zo hard dat ik hem zelfs door mijn oortjes van mijn iPod heen hoor. Daarnaast stinkt de bus vreselijk naar rook (ik zit achter de chauffeur) en dat is dus dubbele pech. Geen trein maar een snelbus met een arrogante chauffeur die weiger reizigers tegemoet te komen. Hij is de baas.

Gewenste Oplossing:

Als hij zijn excuses aanbiedt of gehoor geeft aan ons verzoek. We zitten immers samen in de bus, hij is niet de enige op de wereld. Maar hij bepaalt want hij is de chauffeur en zonder hem komen we nergens zegt hij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten