Klacht: klacht omroepbericht in de trein en stiltecoupe’s

f.smeenk op 22 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een reiziger die regelmatig van Etten Leur naar Eindhoven reist, uit zijn frustratie over te luidruchtige omroepberichten in de trein. Daarnaast ervaart hij overlast door het gepraat in stiltecoupés, waar hij soms op aanspreekt, maar waarbij hij vindt dat dit niet de verantwoordelijkheid van de reiziger zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Ik reis iedere weekdag van Etten Leur naar Eindhoven. Het begint me steeds meer te storen dat zo vaak door een vaak te hard staande installatie al die plaatsen tot aan Zwolle toe genoemd worden. (en ook nog van Tilburg of Breda naar Eindhoven, weer al die plaatsen tot Venlo)

Erger dan dit is dat er steeds meer gepraat word in stilte coupe’s. Ik zeg er soms wat van maar dat is niet de taak van de reiziger em mensen zijn dan even wat stiller en dan begint het weer.

Gewenste Oplossing:

Die omroepberichten mbt al die plaatsen kunnen veel korter. Het staat daarbij duidelijk op de borden waar de trein overal stopt.

Er kan meer gecontroleerd worden in de stilte coupe's door conducteurs en het kan meer omgeroepen worden dat mensen op het raam kunnen zien dat ze in een stilte coupe zitten. Dit kan kort en krachtig.

Deze week zag ik stickers, maar die heb ik maar 1 keer gezien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 mei 2012 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost. Deze week waren er 3 dagen dat men zich niet hield aan de stilte. Vandaag waren er zelfs ca 5 mensen die (hard) zaten te praten, zelfs in een trein met extra stickers op de ramen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - vervolgreactie: Ik lees net, na het plaatsen van mijn eerste reactie dat de NS probeert de klacht binnen 14 dagen op te lossen, dus deze eerste reactie is wat te snel. Dit kwam omdat ik een mail kreeg van de NS waar gevraagd word naar mijn mening over de oplossing van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten