Mijn Klacht:
Op 18 september 2013 zou ik met een bekende heen en terug van Deventer naar Zwolle reizen. Omdat deze persoon over een kortingskaart beschikte, had ik daarom een retourtje Deventer-Zwolle met korting aangeschaft. Ik was echter eerder vrij van mijn werk en ik ben alleen teruggegaan.
Tijdens de controle vroeg de conducteur of ik een kortingskaart had en toen besefte ik me dat ik in de haast om de trein te halen was vergeten om een nieuw kaartje zonder korting te halen. De conducteur gaf me de keuze om in Wijhe een nieuw kaartje te halen, of te blijven zitten met als gevolg dat ik een enkeltje Zwolle-Deventer (toen nog €5,70) zou moeten betalen als ‘boete’ zonder extra kosten omdat het de eerste keer was dat ik met een ongeldig vervoersbewijs reisde (exacte woorden).
Omdat een enkeltje Wijhe-Deventer en een enkeltje Zwolle-Deventer slechts een euro of 2 schelen vond ik het niet de moeite waard om op de volgende trein te wachten en ben ik hiermee akkoord gegaan.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik de volgende dag, in tegenstelling tot wat de conducteur mij had toegezegd een ‘uitstel van betalen’ met hierop het exorbitante bedrag van €40,70.
Omdat ik het hier uiteraard niet mee eens was heb ik direct een bezwaarschrift geschreven en heb ik gewacht met het betalen van de boete.
Hoewel een reactie uitbleef ontving ik wel meerdere dreigbrieven waarmee het bedrag inclusief incassokosten (het bedrag inclusief verhoging is voor de uiterste betaaldatum voldaan) uiteindelijk uitkwam op €75,70.
Aangezien ik al jaren met de NS reis en altijd netjes een kaartje haal voel ik me flink belazerd en word ik behandeld alsof ik een zwartrijder of wanbetaler ben.
Ik voel me genoodzaakt om deze klacht publiekelijk te maken en hopelijk krijg ik op deze manier wel gehoor.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van alle onkosten.
