Mijn Klacht:
Ik ben vandaag op station roermond een pakje sigaretten gaan halen,daarna ben ik om de hoek gelopen met de intensie om een flesje cola nog te halen uit de automaat die daar staat. Ik doe er twee euro in en de automaat springt op buiten gebruik. Ik gekeken of ik mijn geld terug kon krijgen maar helaas. Ik loop terug naar de kiosk waar ik twee minuten daarvoor nog een pakje sigaretten had gehaald en leg de dame achter de kassa het verhaal uit. Ze is zo vriendelijk om mee te lopen maar zegt wel dat het niet kan want hij geeft altijd terug waneer deze buiten gebruik springt. Ik herhaal de vrouw het verhaal en omdat ze twee maal zegt dat il lieg stel ik haar voor om nog een euro van mijn geld er in te gooien en vraag daarbij of ze me dan gelooft,maar ze zegt evengoed nee en om erna aan toe te voegen dat ze niet verder met mij in discussie gaat. Ze loopt weg en ik loop achter haar aan met de vraag of ik het hiermee kan doen,zuchtend en proestent beveelt ze mij de kiosk te verlaten en duwt een flesje cola in mijn hand en zegt op heel oneerbiedige toon,ik ga met jou niet lopen discusseren over iets wat niet klopt. Enigzins aangeslagen om de manier waarop mevrouw mij aansprak en toch wel teleurgesteld want dit was niet mijn doel. Een paar meter verder werd ik weer helder en kwam erachter dat de manier hoe deze mevrouw mij behandelde absoluut buiten proportioneel was en ik kon het niet tegenhouden dat het gevoel mij bekroop dat ik ben behandeld en uitgemaakt voor leugenaar. Dit kon ik niet accepteren en ben terug gegaan,heb mevrouw gezegt dat ik graag een klachtenformulier had met haar naam om een officieele klacht in te dienen,mevrouw ontkende alles,waarschijnlijk omdat haar collega er nu bij was,en sommeerde mij wederom de kiosk te verlaten en contact op te nemen met ns,ik ben nog naar een servicebalie gegaan en na mijn verhaal aangehoort te hebben en mij begreep gaf hij aan dat hij mij niet kon helpen. Ik wil ook aangeven dat ik in dit hele gesprek mijn geduld heb bewaard,ondaks dat ik door een vreemd persoon binnen vijf minuten voor leugenaar ben uitgemaakt en ben behandeld alsof ik een crimineel ben en zou liegen voor twee euro . Ik ben nog nooit in mijn leven zo behandeld,werk hard voor mijn geld.ik voel me enorm beledigd en absoluut onterecht behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze mevrouw mij persoonlijk haar exusses maakt om haar abnormale gedrag.
