Klacht over NS: Klacht kids-vrij abonement

Mijn Klacht:

Ik ben houder van een NS jaarabonnement en voor mijn zoon koop ik elke maand een maandabonnement. Op de website van de NS staat informatie over het kids vrij abonnement. Deze is gratis bij aankoop van een ander abonnement.Ik wil voor 3 kinderen zo’n kaart aanvragen. Nu blijkt dat dit alleen kan bij enkele specifieke abonnementen. Dit staat nergens vermeld. Met de tekst suggereert men dat dit bij elk abonnement van toepassing is.
Bijgevoegd de link van de NS:
http://www.ns.nl/reizigers/blind/abonnementen/kids-vrij.html

Gewenste Oplossing:

Ik zou gebruik willen maken van 3 gratis kids
vrij abonnementen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 22 maart 2013 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen de klant niet een abonnement aanbieden waar klant geen recht op heeft. Wij zullen haar klacht intern beoordelen en eventueel de tekst aanpassen.

Klacht: Klacht kids-vrij abonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer