Terug

Klacht: Klacht dagkaart

Sabine coenders op 15 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

16.05.2014 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden. Niet alle poortjes zijn gesloten op Amsterdam Zuid. Helaas kan ik een verzoek tot restitutie niet per e-mail behandelen noch een toezegging doen, omdat wij de originele kaartjes nodig hebben. Die opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een klant heeft twee dagkaarten gekocht bij de Blokker om een dagje te toeren, maar kon het poortje op station Amsterdam Zuid niet passeren. Hierdoor moest de klant een nieuw kaartje kopen naar Arnhem, wat leidde tot frustratie over de situatie, aangezien dit niet de gebruikelijke ervaring met NS was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had 2 dagkaarten bij de blokker gekocht! En dacht leuk een dagje te toeren! Dus voor 16:00 weer op het perron om de trein richting huis te nemen! Staan we op het station Amsterdam zuid en komen daar het poortje niet door?! Dus we hebben weer een kaartje moeten kopen richting Arnhem! Dus kortom een dure dag dagkaart gekocht en uiteindelijk naar discussie op het station er weer een moeten kopen!
Dit ben ik niet gewent van de NS! Ik koop elke actie wel een kaartje en nooit geen problemen gehad!

Gewenste Oplossing:

Zou te reden zijn als ik de 2 kaartjes die ik extra heb moeten kopen tnv 31,00 vergoed zou krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 mei 2014 om 05:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

16.05.2014 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden. Niet alle poortjes zijn gesloten op Amsterdam Zuid. Helaas kan ik een verzoek tot restitutie niet per e-mail behandelen noch een toezegging doen, omdat wij de originele kaartjes nodig hebben. Die opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het