Via de email op 30-03-15 antwoord naar de klant over het gebruik van de keuzedag.
Uw geschrift klopt..........maar zij had gepland om de vrijdag 27-3 de laatste jaarkeuze dag te gebruiken. En omdat ik haar in Sittard heb afgezet, omdat ik zelf elders heen moest,...
Op 27 maart kon de vrouw van de klager haar keuzedagkaartje niet gebruiken door een stroomstoring in Noord-Holland, ondanks dat zij naar het station in Sittard was gebracht. De klagers vinden het erg jammer dat de keuzedag is verlopen en verzoeken om een reactie van NS.
27-3 wilde mijn vrouw haar keuzekaartje opnemen, maar dat ging niet vanwege de stroomstoring in Noord- Holland. Ze was in Sittard door mij naar het station aldaar gebracht. Nu is de keuze dag verlopen, dat vinden we heel erg jammer…..graag uw reactie,
WJ. de Vries en BGM de Vries Wishaupt. te Geleen.
Op zijn minst een nieuwe keuzedagkaart, nog liever twee dagkaartjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2015 om 14:43 geantwoord
Via de email op 30-03-15 antwoord naar de klant over het gebruik van de keuzedag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 30 maart 2015 om 17:59 geantwoord
Uw geschrift klopt..........maar zij had gepland om de vrijdag 27-3 de laatste jaarkeuze dag te gebruiken. En omdat ik haar in Sittard heb afgezet, omdat ik zelf elders heen moest, is zij in Sittard gebleven en is met de bus terug gereisd. Zaterdag, zondag, maandag en dinsdag is ze niet in de gelegenheid om de dag op te nemen, woensdag, morgen, is 1-4.... dus verloopt deze keuze-dag. En moeten we binnenkort een nieuwe dag opnemen om onze zoon in Utrecht te bezoeken.
Allegoeds en alsnog hopende op uw positieve reactie, Wiebe en Beppie de Vries uit Geleen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
