Mijn Klacht:
Kan mijn trein kaartje niet annuleren. Na het kopen van een treinkaartje, met de bedoeling ontspannen te rijzen. Blijkt het na de route uit te stippelen, 28 nov een chaos te zijn tussen Heerenveen en Zwolle. Als dit bij het kopen van een kaartje was gemeld had ik het kaartje niet gekocht. Maar de auto gepakt.Ik blijk nu langer dan 3 kwartier meer reistijd te hebben. En als ik naar Zwolle rij om zo van het gedoe af te zijn kan ik net zo goed door rijden naar Gouda, want anders heb ik dubbele kosten. En de NS zegt dood leuk als het nog niet was betaald had ik kunnen annuleren, maar je moet eerst betalen om je kaartje te kopen. En zij vergeten te melden dat het zaterdag een chaos is.
Gewenste Oplossing:
-Als ik kan annuleren en het geld terug krijg. Ik ga niet 3 kwartier tot een uur extra reizen als het veel sneller kan.
- als het was gemeld van tevoren.
