Jetske verschuren op 05 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Verschuren, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u dat er op station Gilze–Rijen nog maar een kaartautomaat staat. Ik...
Een reiziger uit Gilze-Rijen uit zijn onvrede over het aantal kaartjesautomaten op het station, waar momenteel slechts één automaat beschikbaar is. Voorheen waren er twee automaten, en de reiziger vraagt zich af waarom de tweede is verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het station gilze-rijen staat maar een automaat dit is echt te weinig. Tot voor kort stonden er twee waarom is deze weggehaald?
Wanneer er eentje bijkomt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 11:59 geantwoord
Geachte mevrouw Verschuren,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
U geeft aan dat u dat er op station Gilze–Rijen nog maar een kaartautomaat staat. Ik kan me voorstellen dat dat erg lastig kan zijn.
Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5017776536 en onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf deze verbeter actie door te voeren. Ik hoop dat de verantwoordelijken kans zien om iets aan dit probleem te doen maar zoals u zult begrijpen kunnen wij hierin geen toezeggingen doen. Klantenservice speelt in deze kwestie \"slechts\" de rol van doorgeefluik
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
