Mijn Klacht:
Vandaag 29-9-2014 kaartje voor bejaarde moeder gekocht van Houten Castellum naar Den Bosch Nu blijkt zo’n kaartje alleen nog maar op de dag zelf geldig te zijn, ze gaat dus morgen 30-09-14. Kan niet meer vooraf worden gekocht.. Klantenservice gesproken, jammer 15 euro weg, beter ov chip kaart. Natuurlijk wil ns wel 20 euro stallen bij ns voor iemand die misschien 1 keer per jaar weggaat met trein!!! Waarom niet aangeven dat je niet vooraf kaartje kan kopen, nu morgen vrij nemen om moeder op weg te helpen. Want het lukt haar niet bij die automaat.
Gewenste Oplossing:
Gewoon weer een kaartje zonder datum, geld terug voor fout kaartje. En ov chip zonder dat er 20 euro gewoon bij ns staat waar je niets mee kan.....
