Klacht: kaartje eerste klas

catootje1974 op 21 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Opvraag vervoerbewijzen voor restitutie verschil eerste en tweede klas.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een reiziger heeft op 15 en 18 januari eerste klaskaartjes gekocht voor de treinreis van Rotterdam Blaak naar Dordrecht, maar kon op beide dagen niet in de eerste klas zitten door het gedrag van andere reizigers met een tweede klas vervoersbewijs. De klager merkt op dat er vaak geen controle is op de vervoersbewijzen, vooral tijdens drukke momenten, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Eerste klaskaartjes gekocht op 15 en 18 januari van Rotterdam Blaak naar Dordrecht. Ik heb op beide dagen niet in de eerste klas kunnen zitten omdat, ik zo goed als zeker weet, dat er mensen (vooral scholieren) die een vervoersbewijs hadden voor 2e klas hier zijn gaan zitten waardoor ik geen plaats had. Ik hoorde zelfs jongeren zeggen: “ik ga gewoon lekker eerste klas zitten, schijt aan, ze komen toch niet controleren”. Het valt me op dat er zo goed als nooit controle is op de vervoersbewijzen en vooral als het erg druk is, zie ik nooit een controleur. Ik vind dit best een kwalijke zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een tegoedkoming of korting op verdere vervoersbewijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag vervoerbewijzen voor restitutie verschil eerste en tweede klas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten