Klacht: Inzake onterecht in rekening gebrachte incassokosten voor dossier: 251536695 (inzake A.E.Witte)

LizaWitte op 07 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

telefonisch op 16 april 2015

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen incassokosten die door de NS in rekening zijn gebracht, omdat er geen herinneringen zijn verstuurd voorafgaand aan de aanmaning. De klant stelt dat de opdracht aan het incassobureau hierdoor niet rechtsgeldig is en overweegt juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Lezer(es),

De NS heeft haar incassobureau (Groenewegen) de opdracht
gegeven om mij een aanmaningte sturen. Daar zijn echter
geen enkele herinneringen aan voorafgegaan. Innmiddels heb
ik de onderstaande brief aan de NS geschreven.

Geachte Lezer(es),
Op 3 maart 2015 kreeg ik een schrijven van de NS dat het hen nietgelukt was om geld van mijn rekening af te schrijven. Ik heb van deNS daaraan voorafgaand GEEN herrinering ontvangen.
Gezien het wettelijke kader waarbinnen uw opdrachtgever (de NS)
verplicht is om herinneringen te versturen VOORAFGAAND aan een
aanmaning, is de opdracht die de NS aan u gaf dan ook NIET
rechtsgeldig.

Indien u of uw opdrachtgever mij druk op mij uit willen blijven uitoefenen,
dan zal ik mij beroepen op juridische hulp in het geschil dat dan
ontstaat.

Vriendelijke groeten,
Liza Witte

Gewenste Oplossing:

Indien de NS haar opdracht aan Groenewegenincasso intrekt!

Vriendelijke groeten,
Liza Wite

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch op 16 april 2015

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten