Mijn Klacht:

Gisteren ochtend rond 9 uur op het traject was ik getuige van het volgende voorval: 2 conducteurs komen voorbij om de vervoersbewijzen te controleren. Iets achter hen volgen 2 politie-agenten van de NS. Als de 2 agenten zich bij de conducteurs voegen hoor ik een van hen zeggen dat hij geïrriteerd was op een man omdat die man had gevraagd waarom hij weer zijn vervoersbewijs moest laten zien terwijl hij dat net aan de conducteur had laten zien. “Ik zei hem dat ik hem gewoon om zijn kaartje vroeg dat is mijn werk en dat als hem dat niet aanstaat hij maar moet oprotten naar zijn eigen land”. Ik was hierover tamelijk verbouwereerd. Het is betreurenswaardig dat mensen dit soort taal uitten, maar zeker van een man in zijn functie niet professioneel.
Bij het uitstappen liep de man (Hindoestaans uiterlijk) naar de agent toe en zei hem dat hij boos was en het schandalig vond dat de agent hem zo had aangesproken. “Meneer u heeft een serieus probleem u spoort niet”. Vervolgens gingen beide heren bekvechten tegen elkaar. Nog geen 10 seconde later werd de man gearresteerd omdat hij de politie agent had beledigd…. Ik ben doorgelopen omdat 4 mannen in uniform nogal intimiderend op mij overkwamen. Nu heb ik spijt. En wil bij deze een klacht indienen over de manier waarop het personeel is opgetreden tegen deze man.

Gewenste Oplossing:

Als de bewuste agant (en colleg's) worden berispt op het gedrag. Meer aandacht komt voor het trainen van het personeel op omgang met reizigers.