Klacht: intercity

gekko op 24 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Tevens meer informatie opgevraagd om de klacht te kunnen beoordelen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een reiziger heeft op 12 september de intercity naar Den Bosch gemist omdat de conducteur de deuren sloot, ondanks dat er reizigers op het perron stonden te wachten na een aanrijding. Dit leidde ertoe dat de zoon van de klager niet op tijd op school kon komen. De klager uit zijn onvrede over de gang van zaken en de frequentie van dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

Zoon heeft afgelopen dinsdag 12 sept. de intercity naar DenBosch gemist, doordat er een kleine aanrijding was,(veolia hert )
aangekomen op het perron in Heerlen riepen de reizigers 30 pers.om te wachten, maar de contucteur sloot de deuren en gaf sein om weg te rijden.Hierdoor kon en mocht mijn zoon de les niet meer bijwonen op school,ik vraag mij af waar gaat dit over!!!!En praat me niet dat de intercity hierdoor vertraging opliep,dit gebeurd al vaak genoeg.

Gewenste Oplossing:

Beter samenwerken onderling en respect hebben voor elkaars vervoer, want men onderschat wat dit met zich meebrengt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 september 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Tevens meer informatie opgevraagd om de klacht te kunnen beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten