Mijn Klacht:
De intercity direct Amsterdam-C – Rotterdam van 12.25 kwam enige minuten te laat in Rotterdam aan. De intercity vanuit Den Haag naar Brussel was al vertrokken. Deze informatie werd in eerstgenoemde trein niet gegeven.
De volgende intercity Rotterdam-Vlissingen reed niet. Bij gevolg moesten reizigers voor Brussel de intercity naar Roosendaal van 14.42 nemen. Daar kwam volgende de aansluiting met de stoptrein van Roosendaal naar Antwerpen ongeveer 30 minuten later. Deze trein was overvol, reizigers moesten staan. De trein van Antwerpen naar Brussel kwam daar om 17.00.
Klacht: (1) gebrek aan informatie (2) De intercity Rotterdam-Brussel had beste enige minuten kunnen wachten. (3) Totaal gebrek van zorg bij de NS voor de reizigers naar BXL.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de NS eindelijk erkent dat het belang van reizigers op de kwetsbare verbinding Amsterdam–Brussel voorrang heeft boven het halen van streefcijfers over vertrek en aankomst van treinen, dat zij behoorlijke informatie geeft en altijd initiatieven neemt om die verbinding te garanderen.
