Mijn Klacht:
Toen wij terugkwamen van vakantie, was voor ons de eerste stap een treinticket van Schiphol ri Rotterdam.
De aankoop ging vlot en niets op aan te merken.
Dan kom je bij het perron en zie je dat de eerstvolgende gelegenheid om te reizen was met Intercity Direct, ja en dan komt het, je moet bijbetalen.
Reactie van personeel: naar boven gaan om een extra ticket te kopen voor de meerkosten.
Geen optie, met koffers en al weer naar boven. Dan maar 25 min extra wachten en een treinrit van 1 uur met koffers in het gangpad hangen.
Gewenste Oplossing:
Geef bij aankoop ticket aan dat de eerstvolgende reisgelegenheid is met een trein die extra kosten met zich meebrengt.
