Mijn Klacht:
Vandaag (3-5-14 rond 10.30u op station Almere Buiten) hulp gevraagd voor t kopen van een kaartje voor België met korting. FOUT advies gekregen en bovendien op zeer onvriendelijke manier te horen gekregen dat IK er helemaal niks van snapte. Na enig gepuzzel heb ik uiteindelijk zelf het juiste kaartje uit de automaat gehaald. Toen ik nog even terugbelde om te melden dat het advies van meneer fout was, zodat hij de volgende reiziger beter kon helpen… Kreeg ik nog even te horen dat ik het dan voortaan maar zelf uit moest zoeken en niet naar de infopaal moest komen!
Gewenste Oplossing:
Erg vervelend gedrag. Helemaal aangezien dit tegenwoordig nog het enige aanspreekpunt is op veel stations. (Kaartjes bij het winkeltje kopen kan niet meer).
Dus OF weer de mogelijkheid om bij problemen ook bij een balie terecht te kunnen op ELK station of wat beter getraind personeel voor de infopaal die behulpzaam zijn en ook manieren hebben!
