incheckpaal ontbreekt op perron

Question

Op het station van ' sHertogenbosch ontbreekt de incheckpaal op het perron. Dit is belachelijk. Alleen in de hal staan de palen op zo'n plek verstopt dat je er voor bij loopt. Op andere stations staan wel palen op het perron. Dit werkt zeer verwarrend voor mij als reiziger. Hierdoor heb ik mijn trein gemist. Een van uw medewerkers ter plekke adviseerde mij een klacht in te dienen omdat veel reizigers hierdoor hun trein missen en jullie blijkbaar niet naar hun luisteren.

NS · Accepted Answer

Helaas is het vanwege praktische overwegingen niet mogelijk om de plaatsing van de Checkin- Checkout palen (CiCO) eenduidig te doen. 

Als er op een station poortjes aanwezig zijn, staan er geen CiCo's op de perrons. Hierop is een uitzondering: stations waar meerdere vervoerders halteren. 

CiCo's staan zoveel mogelijk in de loopstromen, en bij alle uitgangen. Belangrijk is echter dat de doorstroom van reizigers niet wordt belemmerd. Dus op een smal perron of bij een smalle uitgang is plaatsing niet mogelijk.

De ligging van de CiCo wordt ook vaak bepaald door de ligging van de datalijn. Het is niet mogelijk om dit op ieder station op een gelijke locatie aan te brengen. In de toekomst zal hier met het aanleggen van deze infrastructuur aan datalijnen meer rekening mee worden gehouden. Grotere stations worden veelal gesloten door middel van poortjes en daar is deze problematiek dan niet (meer) van toepassing. Kleinere stations zijn doorgaans veel overzichtelijker en de CiCo's zijn daardoor doorgaans ook goed bereikbaar.

Klacht: incheckpaal ontbreekt op perron

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: incheckpaal ontbreekt op perron

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer